Archives oktober 2016

Hur du omvandlar mobila besökare till betalande kunder

Talia Wolf pratar om hur företag kan omvandla mobila besökande kunder, under Internetworlds Webbdagar

Talia Wolf pratar om hur företag kan omvandla mobila besökande kunder, under Internetworlds Webbdagar

Förstå människan och hennes behov

En branschkollega mejlade mig en länk här om dagen. Klippet är ganska långt, och det tog mig ungefär en vecka att titta igenom hela (det blir många pauser mellan telefonsamtal, mejlande och möten).

Talia Wolf, konverteringsexpert och CMO på Banana Splash, har en intressant dragning om hur man får mobila besökare att bli kunder. Det hon pratar om går att, enligt mig, att applicera på fler områden än just smartphones. För er som inte orkar titta genom hela, vilket jag ändå rekommenderar er att göra, så presenterar jag två intressanta punkter ur ett kommunikations- och marknadsperspektiv:

1. Marknadsför inte dig själv

Marknadsför inte dig själv och varför just din produkt är bra. Marknadsför vad kunden tjänar på att använda din produkt. Talia använder exemplet om att marknadsföra en (dejting)app. Istället för att säga ”Vi är den världsledande appen” så marknadsför sig företaget mot kundens behov med budskapet ”Find your perfect match”. Så med en liten förändring i budskapet så handlar appen om användaren och inte avsändaren.

Hon använder sig också av exemplet om försäkringsbolag. Enligt försäkringsbolagen själva säljer de försäkringar, men enligt Talia har de fel, de säljer ju faktiskt sinnesro.

family-1613592

Försäkringsbolag säljer egentligen inte försäkringsbrev, de säljer, enligt Talia Wolf, sinnesro.

2. Du har tre sekunder på dig att fånga besökare och kunder på din webbplats

Enlig Talia har du tre sekunder på dig att fånga kunderna på din webbplats. Idag är det så många störningsmoment som kan komma emellan dig och kunden, och därför måste din hemsida hålla måttet. Den måste vara snabb, och det relevanta för kunden ska vara lättillgängligt. Det är sekunderna som räknas för att behålla en kund, och enligt Talia så kan en sekunds fördröjning av laddningen av hemsidan innebära 11% mindre sidvisningar, 16% minskning i kundnöjdhet och 7% förlust i kund konversationer. Vilket är skärmande mycket!

Om ni ser hela videon så får ni också se intressanta lösningar på hur du kan göra på ditt företags webbplats för att omvandla mobila besökare till betalande kunder. Dagens tips från mig!

 

/Hanna Liljekvist, kommunikatör Möjligheternas region

Vikten av kommunikation i en välmående organisation

children-593313Vikten av kommunikation i en välmående organisation

Jag är utbildad medie- och kommunikationsvetare och arbetar i dagsläget som kommunikatör i två olika organisationen, varav en är i Möjligheternas region. Med tanke på mitt yrke och min utbildning så är det egentligen inte så konstigt att min tes (nästan alltid) är kommunikation är ryggraden i en välmående organisation. Detta kan man applicera i vilken konstellation som helst: kommunala verksamheter, små företag, internationella affärsimperium, familjer, parrelationen och vänskapsrelationer. Fungerar inte kommunikationen, så kommer förmodligen det börja knaka i skarvarna.
Nu är jag så klart ganska partisk och jag kan tänka mig att andra som är verksamma i andra yrkeskategorier hävdar att deras område är det viktigaste för att få en fungerande organisation. Men nu är det jag som har ordet och försöker nu förklara varför kommunikation är det viktigaste vi har. Och hur man kan göra för att få ett välmående företag.

 

workplace-1245776

Internkommunikation

Internkommunikation är svårt att få till riktigt bra, och det tar tid innan man funnit organisationens rätta flöde. Vissa använder intranät, andra har ofta möten, det går att ha veckomöten via videolänk, det är många som använder Facebook-grupper och det finns också lite för många som inte gör något alls. Jag kan nog säga att jag har arbetat i organisationer som gjort allt detta. Andra framgångsrika, andra inte. Och det finns inget bra svar, bara för att ett påkostat intranät fungerar på en organisation, betyder det inte att det fungerar på alla. Men några punkter som jag tycker att man ska testa och utvärdera är:

Konferenser, utbildningar och möten – behöver alla åka på allt? Oftast inte. Men den personen som åker bör hämta hem något till organisationen så inte tiden och pengarna från organisationen går till spillo. Skriv ner några rader på ett papper och ta upp vid nästa möte.
Viktigt för chefer och personer som ofta är på möten är att alltid vidarebefordra minnesanteckningarna/mötesanteckningarna till sin personal, så att de också får ta del av vad sagts.

• Veckomöten – lite krävande och krångligt att få till i början. Men det kan löna sig att lägga ner tid på. Det behövs inte mer än en timma i veckan, antingen via telefon, videokonferens eller fysiskt möte. Där får hela arbetslaget komma till tals och berätta om vad som kommer att hända under kommande vecka. Alla får också snabbt utvärdera hur föregående vecka gick. Detta är viktigt för alla medarbetare, för att få insikt i vad andra arbetar med, att få input från nya ögon och öron, att chefen får mer detaljkännedom om organisationens arbetsuppgifter och att man för förståelse för varandra.

• Intranät – avlastning för överfulla mejlkorgar. Många av oss, särskilt vi som jobbar på kontor har ofta överfulla inkorgar med mejl. Intranät kan då avlasta en hel del. Till exempel en kollega vill fråga hela organisationen om råd, istället för att skicka ett massmejl till arbetsgruppen läggs frågan ut på intranätet, den som kan svara på frågan får då svara i rätt tråd och under tiden den känner att hen har tid. Gällande intranät finns det en enorm uppsjö, från stora påkostade system till att skapa en Facebook-grupp för arbetsteamet.

 

Det jag vill ha sagt är:

God kommunikation är svårt att värdera i pengar. Men anta att organisationen kan behålla EN medarbetare per år p.g.a. god internkommunikation (att personen ökad delaktighet i organisationen o.s.v.), och jämför det mot vad det kostar att rekrytera och anställa en ny.

women-1209678

 

/Hanna Liljekvist, kommunikatör Möjligheternas region

Young Startup Day

Young Startup Day

Tisdag den 11 oktober livesändes eventet Young Startup Day från Sliperiet i Umeå. På olika håll i Västerbottens inland samlades intresserade för att äta frukost tillsammans och titta på livesändningen.

På Tärnaby Fjällhotell träffades elever och lärare från Storumans Folkhögskolas snowboard- och skidprogram. Unga och inspirerande föreläsare som börjat sin bana i Umeå inspirerade och kom med många kloka råd till framtidens entreprenörer.

Var inte rädd för att tjäna pengar – pengar leder till ökad trygghet och ger dig möjlighet att investera i nya spännande projekt.

– Ida Backlund, grundare av Rapunzel of Sweden

Young Startup Day i Tärnaby

Livesändningen av Young Startup Day visades på Tärnaby Fjällhotell

Några kloka tips från dagens föreläsare

  • Testa din idé på andra. Ta efter hur kulturen är i Silicon Valley – våga pitcha din idé till en okänd person på fiket eller i mataffären.
  • Våga satsa! Sluta tänka – gör!
  • Jobba hårt.
  • Var bäst i din bransch.
  • Våga delegera och lita på andra människor för att kunna växa med företaget.
  • Var inte rädd för att tjäna pengar – pengar leder till ökad trygghet och ger dig möjlighet att investera i nya spännande projekt.
  • Våga ta kontakt och nätverka.
  • Glöm inte bort marknadsföring och sälj.
  • Våga samarbeta – ni är starkare tillsammans.
  • Var med och förändra världen.
  • Ska du göra allt själv eller ska du ta hjälp?
  • Sist men inte minst – Ha kul!

Från idé till succe

Satsningen Möjligheternas Region stöttar innovatörer, idéutvecklare och företagare som har en idé de vill utveckla. Exempel på detta fick vi en härlig kväll i Åsele då vi hade samlat intresserade till en inspirationskväll på temat innovationer.

Exempel från kvällen

Innovatören och företagaren Marika Niklasson från Lappland Mejeri, som har utvecklat georgisk ost på svensk mjölk med många utmaningar under utvecklingsprocessen innan den blev en färdig produkt. Idag finns produkten på ett flertal ICA-butiker och gårdsbutiker runt om i Västerbotten.

Coompanion som jobbar med sociala innovationer visade exempel på som möter behovet av samhälleliga utmaningar. Exempel som visades var delbar.nu som samlar de som hellre delar med sig och vill låna av varandra än köper allt eget, alltifrån gräsklippare, skruvdragare, symaskiner, saker du inte använder varje dag. Ett annat exempel var appen Be My Eyes där synskadade kan få hjälp av volontärer att läsa information när deras egna ögon inte klarar av det.

Länsstyrelsen berättade om olika stöd till innovationer som man kan söka hos dem. Det finns dels en innovationscheck (max 50 000 kr)som första stöd idéutvecklingsprocessen och sedan även ett innovationsbidrag (max 1,2 miljoner kr) för framtagande av ny produkt eller tjänst.

Innvovationsforskaren Gert Öhman som har specialiserat sig på idéutveckling och både utvecklar egna produkter och stöttar andra i processen. Gert har ett stort antal patent på sin meritlista, däribland en enkel avståndsmätare, en bår för säker och effektiv räddning och en livrem för undervattensjägare kallad Blixtspännet.

Gert tillsammans med Karl W Sandberg kommer att hålla i en workshop-serie här i inlandet med 4 träffar under oktober till december. Se mer info nedan och varmt välkommen att anmäla dig:

Bild inn